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Catalogue - Livres audio


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Aide - Utilisation du site

Création d’un Compte  

 

La création d'un compte vous permet dans un premier temps de mémoriser votre panier et elle est
est obligatoire pour pouvoir passer commande sur ce site. 
Vous pourrez ensuite suivre l'évolution de votre commande, stocker jusqu’à 5 adresses de livraison différentes, écrire des critiques etc …

 

Créer un compte

 

Pour les Particuliers : création


Pour les Bibliothèques : 
Nous avons pensé à vos spécificités (bon d'engagement, mandat administratif, etc ...)

Pour créer un compte bibliothèque : création
Vous pouvez également utiliser la commande en ligne comme "pré-commande" avec ou sans demande de devis. Il suffit de nous le préciser dans la zone de commentaire du panier et dans ce cas, votre commande ne sera réellement validée que lors de l'acceptation du devis ou de la réception de votre bon de commande officiel.


Pour les Professionnels :

Pour accéder au site "Pro" et bénéficier de conditions particulières, vous devez faire votre demande en créant un compte professionnel : création. Après vérification des informations que vous nous aurez transmises par l'intermédiaire du formulaire, votre compte sera activé par Livraphone (sous 48 heures maximum). Vous recevrez alors un email vous informant que votre compte a été activé. Seuls les revendeurs dans le domaine du livre ou du disque peuvent bénéficier d’un compte professionnel. Un certain nombre d'informations est obligatoire pour la validation du compte : N° TVA intracommunautaire pour les sociétés de la CEE, code APE et SIRET pour les sociétés françaises.

 

 

Identification et Gestion de son compte

 

Pour vous identifier, il suffit de saisir votre adresse email et votre mot de passe (il faut bien entendu avoir ultérieurement créer un compte pour s'identifier)

 

Identification : vous devez saisir dans cette zone votre adresse email et le mot de passe que vous avez indiqués dans le formulaire de création de compte. S'identifier 

 

Oubli du mot de passe : vous saisissez votre adresse email (qui vous sert d’identification sur le site) et nous vous transmettons par email un nouveau mot de passe . Cette procédure est automatisée. Personne chez Livraphone ne connaît et ne peut accéder à votre mot de passe. Vous pourrez ensuite changer ce mot de passe s’il ne vous convient pas. Demander un nouveau mot de passe

Deux messages concluent votre demande :

Succès : Un nouveau mot de passe a été envoyé à votre adresse email.

Ou

Erreur : L'adresse email n'est pas répertoriée chez nous, veuillez essayer à nouveau. :
soit vous avez fait une erreur de frappe sur l’adresse email
soit vous n’avez pas encore ouvert de compte client sur Livraphone

 

Gestion de votre compte client : Vous pourrez dans cette zone choisir de modifier votre compte, changer votre adresse, stocker vos différentes adresses de livraison, modifier votre mot de passe, consulter l’historique de vos commandes, vous inscrire ou désinscrire de la Lettre d'information. Vous devez vous identifier pour accèder à ces fonctionnalités. Gérer votre compte client

Pour modifier votre adresse, cliquez sur le lien : voir et modifier les entrées de mon carnet d'adresses : c
hoisissez l'adresse primaire s'il s'agit d'une modification de l'adresse principale de votre compte client ou sélectionnez une de vos adresses de livraison puis cliquez sur le bouton Modifier

 

Modification de l'adresse email : votre adresse email est votre identifiant (login) sur le site. Vous pouvez la changer à tout moment. Vous devez vous identifier pour utiliser cette fonctionnalité .
Modifier votre adresse email.

Modification de votre mot de passe : vous devez saisir le mot de passe actuel pour pouvoir enregistrer votre nouveau mot de passe (5 caractères minimum). Vous devez vous identifier pour utiliser cette fonctionnalité. Modifier son mot de passe 

 

Toutes ces informations sont regroupées sur le site dans la zone « Accès Membres », accessible à tout moment sous la rubrique « Catalogue – Livre Audio »

 


Passer votre commande sur le site Livraphone

Tout d’abord, vous remplissez votre "panier" avec les titres de votre choix.

Vous pouvez à tout moment revenir sur le contenu de votre panier en cliquant sur
Panier (en haut à droite de l’écran) et pour passer votre commande, vous cliquez sur le bouton Commander

Si vous avez un compte client et que vous vous êtes identifié, vous démarrez la procédure qui va se dérouler en 3 étapes (sinon vous devez vous identifier ou créer un compte client).

Pour passer de l’étape 1 à 2 etc, vous devrez cliquer sur le bouton "Suite"  (Continuer)

Etape 1 : Informations de livraison avec l’adresse de livraison que vous pouvez modifier si nécessaire (vous pouvez conserver avec votre compte 5 adresses de livraison différentes)
Le coût de la livraison vous est indiqué sur cette page, vous pouvez également nous demander un paquet cadeau et joindre un commentaire. Par exemple le petit mot que vous souhaitez joindre à votre cadeau. Etape 1

Etape 2 : Informations sur le paiement avec l’adresse de facturation que vous pouvez modifier si nécessaire. C’est également à cette étape que vous choisissez votre moyen de paiement (Chèque ou Carte bancaire) Etape 2

Etape 3 : Validation de la commande. A l'étape 2, vous devez cliquer sur le bouton « Suite » (Continuer) pour atteindre la validation. Cette page vous permet de revoir toutes les informations de la commande et de vérifier qu’il n’y a pas d’erreur. Tout à ce niveau peut être modifié.


Pour terminer la commande, il vous suffit de cocher la case « j’accepte les conditions générales de vente » 
et de cliquer sur le bouton
« Valider la commande » .

Si vous réglez par carte bancaire, vous êtes alors dirigé vers le serveur sécurisé (adresse https) de la banque HSBC et vous pouvez saisir votre N° de carte bancaire, sa date d’expiration, le nom du titulaire de la carte bancaire, le cryptogramme en toute tranquillité les données sont cryptées et transmises directement sur le serveur de la banque. Vous cliquez ensuite sur le bouton «Valider» puis cliquez sur  "Retour à la boutique"



Après cette validation, il se peut que votre navigateur vous affiche un message de sécurité du type :

message du navigateur signalant le passage du mode sécurisé au mode non sécurisé

Cliquez sur Oui . Vous passez du mode sécurisé (Informations CB) vers un mode non sécurisé (retour vers la boutique de Livraphone).

Quelque soit votre mode de règlement, la commande se termine toujours par une page intitulée « Votre commande a été validée » et vous devez recevoir un email dans les minutes qui suivent.
Si cela n’était pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter soit par email à :
contact@livraphone.fr ou par téléphone au : +33148288919


Aide au téléchargement   

 

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