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Livraison & retour

Livraison

L'indication "Ce titre est disponible"  signifie qu'il s'agit d'un titre que nous avons couramment en magasin. 90 % des titres sont donc disponibles immédiatement.
Cependant, nous ne gérons pas le stock en temps réel sur le site et le dernier exemplaire peut avoir été acheté dans notre librairie à Paris au moment où vous passez votre commande sur internet et donc être en cours de réapprovisionnement . Dans ce cas, vous êtes prévenu par courriel et vous devriez être livré sous 8 jours. En cas d'urgence, n'hésitez pas à nous contacter pour vous assurer de la disponibilité immédiate du titre.

Mode de Livraison

Vous avez le choix entre deux modes de livraison : Colissimo Suivi ou Chronopost
Ces 2 modes de livraison sont remis contre signature.
En cas d'absence, le colis ne pourra pas être déposé dans votre boite aux lettres.
Par Chronopost, la livraison a lieu le matin avant 13 h du Lundi au Vendredi

Dans certains cas (promotion, 1 ou 2 titres non volumineux etc ...), nous effectuons la livraison en  "Lettre MAX Prioritaire avec suivi de distribution" au lieu d'un "Colissimo Suivi". En cas d'absence, le colis est mis dans votre boîte aux lettres et ne nécessite pas de signature. 

Sur demande, la livraison peut se faire par transporteur spécial (UPS). Dans ce cas, les frais de transport sont en sus et totalement à votre charge.
 

Participation Aux Frais de Port

Particuliers et Bibliothèques

Poste Lettre Max et Colissimo avec Suivi
Pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco
2 € de Forfait + 1 € par référence pour toute commande inférieure à 80 €.
Offerts pour toute commande supérieure à ce montant.


Pour l'Europe postale, Suisse et DOM
7 € de Forfait + 1 € par référence commandée.
Frais offerts pour toutes commandes supérieures à 400 € HT


Pour l'international et TOM
Forfait de 12 € + 1 € par référence.

Chronopost

Pour la France métropolitaine et Monaco
Forfait de 10 € TTC

Pour l'Europe postale
 
18 € de Forfait + 1,50 € par référence commandée.
Frais offerts pour toutes commandes supérieures à 500 € HT


Pour l'international, Suisse , DOM et TOM
Forfait de 25 € + 1,50 € par référence.


Professionnels
Pour la France métropolitaine et Monaco
Commande inférieure ou égale à 500 € : Forfait 10 €
Commande supérieure à 500 € :  frais de port offerts

Pour l'Europe postale et DOM

Commande inférieure ou égale à 500 € : 15 € de forfait + 1,5 € par référence
Commande supérieure à 500 € : 45 € de forfait

Hors Europe postale et TOM

Commande inférieure ou égale à 200 € : 25 € de forfait + 2 € par référence
Commande inférieure ou égale à 1.500 € : 35 € de forfait + 1 € par référence
Commande supérieure à 1.500 € : 120 € de forfait


Cette participation aux frais de port concerne les colis envoyés en standard (sans assurance).

Pour l'Europe et l'international, nous pouvons vous faire bénéficier d'un montant inférieur au montant proposé dans le panier. La participation aux frais indiquée est le maximun qui vous sera facturé.

Pays dans l'Europe Postale :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Etat du Vatican, Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Pays Bas (Netherlands), Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni (United Kingdom), Suède


Délais

Les commandes "
Particuliers" passées avant 13 heures sont traitées le jour même

Les d
élais de traitement pour les "Professionnels" et "Bibliothèques" sont spécifiques. Vous pouvez  nous contacter au 01.48.28.89.19 ou par email pour plus d'informations.

Pour la France métropolitaine,
En Chronopost : le
délai de livraison est de 24h  à partir de la remise du colis aux services de notre prestataire. Le colis est livré le lendemain avant 13 heures.
En Colissimo, le délai de livraison est entre 48h et 72h à partir de la remise du colis aux services de notre prestataire. 
 

Pour l'Europe, le délai de 
livraison peut varier de 2 à 7 jours ouvrés à compter de la prise en charge de votre colis par notre prestataire. Pour le reste du Monde, ce délai varie de 5 à 15 jours.

Il n'y a pas de courrier le Samedi : donc une commande passée le Vendredi après 13 heures sera expédiée le Lundi suivant. 

Vous êtes prévenu par email de l'expédition de votre colis, du prestataire et de son numéro. Vous pouvez ainsi le suivre sur le site www.chronopost.fr  ou www.coliposte.fr

ATTENTION ! En cas d'absence, un avis de passage est mis dans votre boîte aux lettres (sous réserve que celle-ci soit accessible). Cet avis vous indique où retirer votre colis. Si vous n'avez pas eu d'avis de passage et si vous n'avez toujours rien reçu passé le délai de 72h (en Chonopost et pour la France métropolitaine), veuillez nous contacter.

Le délai  indiqué est un délai moyen en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la disponibilité de l'article.

Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dès lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables suivant la confirmation de sa commande.

Livraphone ne pourra pas être tenu pour responsable des retards de livraison
dûs aux prestataires.
 

Retour

Tout retour ou demande d'échange doit faire l'objet d'un accord préalable par téléphone, courrier ou email.

Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par vous.

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, cellophane entourant le produit intacte. Les articles qui auront été ouverts ne seront pas repris, sauf pour les articles défectueux.

Pour l'échange des titres défectueux, veuillez nous contacter avant tout envoi. Cette possibilité d'échange est limitée à 2 mois à compter de la date de la facture. Après ce délai, nous ferons tout notre possible pour vous être agréable mais nous ne pouvons pas vous garantir l'échange du titre.

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